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Empfehlung
Webspace Tarifübersicht
1 .de Domain
25 MB Webspace
1 GB Traffic
PHP / CGI
1 .de Domain
50 MB Webspace
3 GB Traffic
PHP / mySQL / CGI
1 .de Domain
75 MB Webspace
10 GB Traffic
PHP / mySQL / CGI
1 .de Domain
100 MB Webspace
15 GB Traffic
PHP / mySQL / CGI
2 .de Domain
150 MB Webspace
30 GB Traffic
PHP / mySQL / CGI
2 .de Domain
300 MB Webspace
50 GB Traffic
PHP / mySQL / CGI
» FAQ - häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
- 1. Wie erreiche ich meinen Kundenbereich?
Den Kundenbereich erreichen Sie über Link http://confixx.format-web.de - Hier können Sie sich mit den Zugangsdaten, die Sie per Email erhalten haben einloggen. - 2. Wie ändere ich mein Kundenpasswort?
Nachdem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in den Kundenbereich eingeloggt haben, finden links im Menü die Funktion “Passwort ändern”. - 3. Ich habe mein Passwort vergessen! Wie erhalte ich ein neues?
Senden Sie uns eine eMail mit Ihren Personendaten (Name, Anschrift, Emailadresse) und Ihrer Webaccountnummer (web(xy)). Wir richten Ihnen dann ein neues Passwort ein, welches Sie anschliessend wieder ändern können. - 4. Wie rufe ich meine Webseite auf, solange meine Domain noch nicht aktiv ist?
Sie erreichen Ihre Webseite über die Linkkombination web(xy).confixx.format-web.de, wobei web(xy) Ihrem Benutzeraccount entspricht. - 5. Wie muss meine Startseite heissen?
Damit eine Seite automatisch als Startseite angezeigt wird, muß diese index.htm, index.html, index.shtml oder index.php heissen. - 6. Beim Aufruf meiner Domain erscheint immer folgende Meldung: "Forbidden - You don't have permission to access / on this server."
Sie haben keine Startseite auf Ihrer Domain eingespielt. Bitte benennen Sie Ihre Startseite "index.html" und achten Sie darauf, dass der Dateiname komplett klein geschrieben ist. "Index.html" (großes I am Anfang) als Startseite funktioniert nicht.
- 1. Welche Einstellungen muss ich in meinem eMail-Programm vornehmen, um eMails empfangen und senden zu können?
Bitte tragen Sie folgende Daten ein:
Eingehender Mailserver (pop3): mail.IhreDomain.de
Ausgehender Mailserver (smtp): mail.IhreDomain.de - 2. Wieviel Speicherplatz hat mein eMail-Postfach?
Bei uns ist der Speicherplatz Ihrer Email-Postfächer nicht begrenzt. Beachten Sie lediglich, das jede Mail Traffic von Ihrem Trafficvolumen verbraucht. - 3. Ich kann Emails empfangen, aber keine versenden!
Sie müssen in Ihrem Emailprogramm die Funktion "Postausgangsserver erfordert Authentifizierung" aktivieren und in den Einstellungen dieser Funktion nochmals Ihre Emaildaten (Username und Passwort) eingeben. - 4. Sind die Emailkonten IMAP tauglich?
Ja, mit IMAP haben Sie sogar den Vorteil, das Sie Ihren Spam-Ordner selbst einsehen und somit überprüfen können, ob nicht versehentlich eine wichtige Email aussortiert wurde. - 5. Ich habe eine Emailkonto eingerichtet, kann aber nicht drauf zugreifen, da ich immerwieder eine Fehlermeldung erhalte!
Wenn Sie dieses Konto erst neu angelegt haben, wurde dieses lediglich vom Server vermerkt und das Konto noch nicht eingerichtet. Die endgültige Einrichtung des Emailkontos erfolgt erst, wenn die erste Email an diese Emailadresse eingegangen ist.
FTP / CGI
- 1. Wie erreiche ich meinen Webaccount per FTP?
Sie benötigen dazu ein FTP-Programm, welches Sie ohne weiteres, als Freeware im Internet finden werden.
User: webxy (xy steht für Ihre Usernummer)
Passwort: Ihr Passwort
Server: www.IhreDomain.de - 2.Wie ist der Pfad von Perl und wie funktioniert der Upload von cgi-Dateien?
Der Pfad für Perl, den Sie in Ihren cgi-Scripten verwenden müssen ist: #!/usr/bin/perl
Beachten Sie, dass bei cgi-Scripten die Dateiattribute auf 755 gesetzt und alle cgi-Dateien als ASCII-Upload eingespielt werden müssen.
Domains
- 1. Werde ich auch ADMIN-C wenn ich eine neue Domain bei Ihnen bestelle?
Ja, bei einer Domainbestellung werden Sie von uns bei der zuständigen Vergabestelle als Domaininhaber und als Admin-C eingetragen.
Providerwechsel
- 1. Was ist ein KK-Antrag?
Sobald Sie bei einem Provider eine Domain registrieren, wird diese bei der jeweils zuständigen Organisation (NIC) gemeldet. Bei DE-Domains ist dies zum Beispiel das DeNIC; bei COM, NET und ORG-Domains das InterNIC.
Wenn Sie mit Ihrer Domain den Provider wechseln möchten, muss der Eintrag bei dem zuständigen NIC angepasst werden. Diesen Vorgang nennt man "Konnektivitäts-Koordination" (KK).
Bitte beachten Sie, dass bei einem KK nur die Domain umzieht, nicht aber die beim alten Provider hinterlegten Inhalte (Webseiten, Grafiken etc.) oder dort konfigurierte Einstellungen (Email) - diese müssen bei uns neu aufgespielt, bzw. eingerichtet werden. - 2. Mit welchen Top-Level-Domains kann ich zu Ihnen umziehen?
Derzeit können Sie mit einer vielzahl Domains zu FORMAT//WEBSPACE wechseln. Sollten Sie sich nicht sicher sein, fragen Sie einfach unseren Support.
Domainumzug mit .de-Domains
- 1. Kündigen Sie bei Ihrem alten Provider die Domain (sowie ggf. damit verbundene Webspace-Tarife), und lassen Sie die Domain zum KK freigeben. Sie können dafür das von uns vorbereitete Formular als PDF-Dokument downloaden. Mit dem Formular bevollmächtigen Sie uns, den Domainumzug durchzuführen. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus und senden Sie dieses per Post oder Fax an Ihren alten Provider und an uns.
- 2. Danach bestellen Sie bei FORMAT//WEBSPACE online das gewünschte Webspace-Paket. Tragen Sie bei der Bestellung die Domain ein, mit der Sie zu FORMAT//WEBSPACE umziehen möchten. Wichtig: Markieren Sie dafür das Feld "KK-Antrag".
- 3. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, starten wir automatisch den KK. Ab diesem Zeitpunkt hat Ihr bisheriger Provider 7 Tage Zeit, auf diesen zu reagieren.
- 4. Stimmt Ihr alter Provider dem KK zu, geht die Domain in unsere Verwaltung über. Sie werden per Email über den erfolgreichen KK informiert. Ihre Internet-Präsenz ist spätestens nach 24 bis 48 Stunden über uns erreichbar.
Sollte Ihr bisheriger Provider den KK ablehnen, setzen Sie sich bitte erneut mit ihm in Verbindung, um den Grund für die Ablehnung zu erfahren. Ist der Grund der Ablehnung geklärt, versuchen Sie bitte bei Ihrem alten Provider ein sogenanntes LateACK (verspätete Zustimmung) schriftlich zu erwirken. Kann Ihr alter Provider eine "verspätete Zustimmung" nicht erteilen, informieren Sie uns bitte. Daraufhin starten wir den KK erneut.
Da bei diesem Verfahren eine Zustimmung zum Providerwechsel vom derzeitigen Domaininhaber sowie vom bisherigen Provider notwendig ist, kann ein KK für DE-Domains bis zu 7 Werktage dauern.
Domainumzug mit anderen-Domains
- 1. Kündigen Sie schriftlich bei Ihrem alten Provider die Domain (sowie ggf. damit verbundene Webspace-Tarife), und lassen Sie die Domain zum KK freigeben.
- 2. Danach bestellen Sie bei uns online ein gewünschtes Webspace-Paket.Tragen Sie bei der Bestellung die Domain ein, mit der Sie zu uns umziehen möchten. Wichtig: Markieren Sie dafür das Feld "KK-Antrag".
- 3. Wir benötigen anschliessend eine schriftliche Einverständniserklärung (EVK) des Domaininhabers, um den Transfer von COM, NET und ORG-Domains einzuleiten.
- Für COM, NET und ORG-Domains ist nicht nur eine Registry (wie bei DE-Domains nur das DeNIC) verantwortlich. Daher gibt es leider keine allgemein gültige Vorgehensweise für einen Providerwechsel. Hier einige nützliche Hinweise:
- Die Domain muss bei Ihrem alten Provider freigegeben sein; senden Sie die EVK an uns und auch an Ihren alten Provider.
- Reichen Sie bitte pro Domain eine separate EVK ein. Bitte achten Sie darauf, dass das Formular leserlich ausgefüllt ist.
- Der Unterzeichner muss entweder Inhaber oder Admin-C der Domain sein. Ist der Inhaber der Domain eine Firma, ist ein Firmenstempel auf der EVK sehr vorteilhaft.
- Überprüfen Sie bitte, bevor Sie einen Auftrag einreichen, ob die Domain nicht expired (ausgelaufen) ist - Domains mit diesem Status können nicht übernommen werden. Hierbei sollten Sie bedenken, dass Domains, die über Network Solutions (NSI) registriert wurden, bereits 2-4 Wochen vor dem eigentlichen Expire-Datum nicht mehr zum Transfer freigegeben werden.
- Wurde die Domain über NSI registriert, senden diese bei Eingang des "Transfer-Requests" eine Email an den bei Ihnen erfassten Admin-C. Stellen Sie bitte vor Einreichung des Auftrags sicher, dass beim Admin-C eine aktuelle Email-Adresse erfasst ist und dieser auch über den Transfer informiert ist. Der Admin-C muss innerhalb von 3 Tagen auf diese Mail in einem vorgegebenen Format antworten - tut er dies nicht, wird der Transfer abgelehnt. Sollte die bei NSI erfasste Email-Adresse nicht mehr korrekt sein, wenden Sie sich bitte an Ihren alten Provider, damit dieser den Datensatz entsprechend aktualisiert.
- Alle relevanten Daten zu Ihrer COM, NET und ORG-Domain können Sie hier einsehen: http://www.netsol.com/cgi-bin/whois/whois
- Bei einem COM, NET und ORG-Transfer gibt es (im Gegensatz zu DE-KKs) keine festgelegte Laufzeit.
- Bitte beachten Sie außerdem, dass COM, NET und ORG-Domains erst 60 Tage nach Erstregistrierung zu einem anderen Provider umgezogen werden können.
- 4. Stimmt Ihr alter Provider dem KK zu, geht die Domain in unsere Verwaltung über. Sie werden per Email über den erfolgreichen KK informiert. Ihre Internet-Präsenz ist spätestens nach 24 bis 48 Stunden über uns erreichbar.
- Setzen Sie sich bitte erneut mit Ihrem bisherigen Provider in Verbindung, sollte er den KK ablehnen, um den Grund für die Ablehnung zu erfahren. Ist der Grund der Ablehnung geklärt, informieren Sie uns bitte. Daraufhin starten wir den KK erneut.